宾 锋（上海图书馆 上海 200031）

1 公共图书馆采访人员面临的挑战

随着社会的发展、技术的进步，公共图书馆文献资源建设遇到了很多新情况，对其采访人员提出了一些新要求。

1.1 读者需要专业化、深层次信息服务

计算机技术、网络技术、搜索引擎技术、Web2.0、云计算、移动互联网等信息技术的发展日新月异，读者尤其是专业读者（如中小企业）获取信息的途径和自主选择权更多，他们不再需要浅层次、低端的信息服务，而是需要图书馆提供专业化、深层次的信息服务。这就需要公共图书馆采访人员根据读者实际需要建立专业化、特色化的信息资源体系。

1.2 文献出版量增长迅速、同质化现象严重

当今，各种信息资源“爆炸式”增长、国内图书出版数量急剧增加，2010年全国出版图书328 387种，与上年相比增长了8.84%，新版图书品种增长了12.48%[1]，且图书内容同质化、出版跟风现象严重，如《吃出健康来》等养生类图书热卖之后，仅2009年全国就有2.1万余种健康类图书进入零售市场，400多家出版社介入健康类图书出版，内容雷同、品质低劣[2]。如何采选出高质量、符合读者需求的文献是公共图书馆采访人员必须面对的问题。

1.3 公共图书馆购书经费增加明显

党的十七届六中全会决定深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣，大力发展公益性文化事业，保障人民基本文化权益，构建公共文化服务体系。各级政府增加了对公益性文化事业的投入，公共图书馆购书经费增加明显，许多省级公共图书馆的资源购置经费已经超过千万元，如何有效地使用资源购置经费，建设符合读者需求的文献资源体系，提高文献利用率，是图书馆采访人员必须面对的又一问题。……