■刘长兴

培养高素质劳动者是改革开放以后的新概念，作为重大的教育政策，最先见于中共中央国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》，当时明确指出是素质教育的目标，而且明确提出了“数以亿计”的要求。这件事距今已经十多年了。最近见于前年的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》，同样也是素质教育的目标，同样也提出了“数以亿计”的要求。可见，国家是何等重视。究竟为什么要用“高素质”来要求“劳动者”？有人总结了两层意思：其一，劳动者是社会生活的基础。尤其是那些从事平凡工作的劳动者，谁也离不开他们，甚至一天也离不开。其二，高素质是现代社会的需要，尤其是那些从事平凡工作的劳动者，咱们几乎每件事都能感受到他们的素质。细想想，这两层意思的确讲得非常靠谱儿。

过去，一提高素质劳动者，总会“参照”那些发达国家。然而，羡慕之余又总会有几分抱怨和几分困惑——到底差在哪儿呢？有人说是文化背景不同，有人说是生活习俗各异，有人说是传统观念有别，等等。总之，似乎只能“参”不能“照”了。这两年，大陆到台湾参观访问的人越来越多了。人们回来以后不管撂下多长时间，只要聊起赴台观感，谁都免不了感慨一番。因为不论是团组的导游、大巴的司机、景点的摊贩，还是宾馆的服务生、商场的售货员、展厅的志愿者（他们称之为“志工”），别看他们的工作非常平凡，表现的素质却很不平凡。显然，文化背景、生活习俗、传统观念不应作为一种“辩解”的托词，更不该看作一个“先天”的障碍。……