意愿重游者与非意愿重游者差异的系统比较——以海南国际旅游岛为例<br/>

意愿重游者与非意愿重游者差异的系统比较——以海南国际旅游岛为例

2012-10-22陈海波李慧斌

天津商业大学学报 2012年6期

陈海波，刘婷，李慧斌

(1.湖南城市学院商学院，湖南益阳413000;2.江西井冈山市劳动就业服务管理局，江西井冈山343600)

“故地重游”是一种重要的旅游现象，已有的研究成果表明，重游者是目的地长期稳定的客源，同时也是绝佳的“口碑相传”渠道，像海滩、度假地和主题公园等都严重地依赖于重游者。［1－4］按照Day［5］、Backman 和 Crompton［6］的观点，忠诚的游客既包括故地重游者，同时也包括表达了重游意愿的游客。因为对实际重游行为具有显著的预测作用［7－8］，重游意愿开始剥离成为一个独立的研究变量，受到特别的关注。其成果主要集中在影响前因和人群分异两个方面［9］，并且正向着深度和广度拓展。另一方面，市场细分一直是旅游市场研究的主要思想之一。近些年来，关于旅游者细分类型之间的差异比较激起了学者们新的兴趣。如Li等［10］系统比较了重游者和初游者的差异，国内学者杨旸等［11］、王斌等［12］也进行了类似的研究。鉴于重游者以及高重游意愿人群对目的地多方面的积极意义，结合相关成果的研究思路，我们拟比较意愿重游者和非意愿重游者这两种类型旅游者的差异情况，尝试厘清其外部轮廓，进而为游客的细化管理提供信息支撑。