陈春玲

（福建对外经济贸易职业技术学院，福建 福州 350016）

三分战略、七分执行，任何优秀的战略都依赖于组织的有效执行。民营外贸企业通过转型实现可持续发展是一个系统、复杂的过程，可持续发展的转型方案在实际中成功地得到实施决非易事，需要企业争取到内、外部利益相关者的大力支持，实现在业务流程上优化、团队素质与管理者能力提升、目标与资源管理体系优化、考核激励与文化体系建设等基础能力建设上的大力投入，企业才会有成功的转型。

一、对利益相关者的界定

利益相关者管理理论由管理学者费里曼在1984年提出。它指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而非仅仅为了股东利益追求利润最大化。利益相关者指的是“能够影响组织目标的实现或者能够为组织目标实现所影响的人或者集团”，包括企业股东、消费者、员工、供应商、社区甚至政府等。[1]

克拉克森根据企业在经营中相关群体所承受风险的不同，将利益相关者分为向“企业投入专用性人力资本或非人力资本而承担了企业某种形式风险的人或群体”的主动利益相关者和“由于企业行为而使之处于风险之中的人或群体”的被动利益相关者。国内学者综合了多种关于利益相关者的观点，认为“利益相关者是指那些在企业的生产活动中进行了一定的专用性投资，并承担了一定风险的个体和群体，其活动能够影响或者改变企业的目标，或者受到企业实现其目标过程的影响”[2]。……