河北交通职业技术学院 卞艳艳

石家庄学院 张蕾

中央财经大学 张洁瑛

1 平衡积分卡与战略地图

1.1 平衡计分卡

平衡计分卡(BSC)是哈佛教授卡普兰所设计的一种绩效评价体系。它突破了以往以财务指标为主的业绩评价，从整体上对公司的绩效给予更全面的评价。

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的绩效管理体制。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理体系，从而保证企业战略得到有效的执行。

1.2 战略地图

战略地图同样是卡普兰教授提出，它是对平衡计分卡原先功能的拓展。体现着“如果不能描述就不能衡量，如果不能衡量就无法管理”的基本思想。可以说战略地图是企业战略描述的一个集成平台，而平衡计分卡本身是对战略地图的深一层解释，并通过设计具体的指标将战略地图具体化和指标化，使其能够被衡量。

1.3 以平衡计分卡和战略地图为指导的企业实施流程

具体而言，平衡计分卡体系包含着上述的四个角度，而每个角度的实施包含着5个要素，即战略目标、目标值、评价指标、预算与行动方案。以往的企业行动方案是首先明确战略目标，然后设计行动方案，再根据行动方案确定评价指标和目标值，最后明确预算。而平衡计分卡体系的实施流程与传统流程不同的是在明确战略目标的基础上并不是首先确定行动方案，而是首先设计评价指标和确定目标值，再根据目标值设计行动方案。……