毛燕君

(嵊泗县人民医院，浙江 嵊泗 202450)

·基础与临床研究·

门诊退药情况分析

毛燕君

(嵊泗县人民医院，浙江 嵊泗 202450)

为减少门诊退药行为，避免医疗安全隐患，统计本院2011年10月～12月852张退药申请单(占总处方量的2.59%)的退药原因、退药品种及全院的退药金额比例，分析主要退药原因，提出加强管理的相关建议。

退药；医院管理；医疗安全隐患；建议

Abstract: To reduce outpatient drug withdrawal behavior in our hospital, and avoid medical security risks. The reasons, varieties and ratio of 852 cases (2.59% of total prescriptions) of drug withdrawal in our hospital from October to December 2011 were analyzed. The article made out the main reasons of drug repercussion and offered proposals to strengthen management.

Keywords: drug withdrawal；hospital management；medical security； suggestions

据报道，2000年某院一年退药金额达200万元之多[1]。门诊退药金额的上升趋势，对医院及患者都将产生不利影响。我院门诊自从使用电子处方后，门诊退药行为大大增加，给门诊药房的管理带来一定影响。同时也给医院药房工作人员额外增加了工作负担，药房工作者必须对所退药品进行严格的验收及检查，但也难以保证所有药品的质量，对患者存在或多或少的安全隐患。为进一步保证患者用药安全，减少医院的医疗纠纷、改善医患关系及减少药师不必要的额外工作量，笔者对本院门诊退药情况及退药原因进行分析，并从保证用药“安全、有效、经济、合理”的角度提出相关建议。

1 资料及方法

1.1 资料来源

本院门诊2011年10月～12月852张退药申请单及2010年至2011年我院门诊药房退药金额数据。

1.2 方法

统计我院2011年10月～12月852张退药申请单的退药原因、退药品种、各科室退药金额比率以及统计2010年至2011年我院门诊药房退药金额。

2 结果

2.1 退药原因

2011年10月～12月，我院门诊各科室均有退药现象，退药原因达9种以上，共计852例，平均每天达9.26例，其中最常见退药原因有电脑输入错误、转上级医院治疗、更改医嘱、处方错误、药品不良反应等等。……