管凯黎

摘 要：图书馆服务工作的主体是读者，为读者服务是图书馆的宗旨。在新形势下，高校图书馆要想更好地发挥作用，就必须在服务内容和服务方式上不断创新。

关键词：图书馆；读者服务；个性化；学科馆员

信息技术的不断发展，数字图书馆建设引发的技术导向，促使人们把现代信息技术以最快的速度和效率应用到图书馆工作的各个环节。高校图书馆要顺应时代的要求，给读者提供快捷有效的服务就必须进行一系列的个性化创新。

一、个性化服务型图书馆的发展趋势及其必然性

随着数字资源由几种到几十种，再到几百种的增加，读者在“能够找到”的基本需求满足之后，随之而来也要面对大量以孤岛形式存在的数字资源在使用中带来的困惑。绝大部分的数字资源都采用各自独特的数据格式、访问方法和检索界面，需要读者采用各自迥异的方法进行检索。对熟悉资源、精通检索的专业人员来说，可以比较熟练地掌握这些资源的特性和胜任各种检索，但对很多读者来说则常常感到茫然和困惑。为找到需要的文献信息，读者可能要在十几个甚至几十个数据库中进行重复检索，造成时间和精力的浪费。不同数字资源的异构性也使检索变得复杂，有畏难情绪的读者会望而却步。由此，读者也提出了新的需求，希望图书馆提供信息查找的“统一界面”和文献内在关联的“知识导航”，提供文献信息的整合检索和一步到位的服务。……