徐源清 中国矿业大学力学与建筑工程学院工程管理研究所，江苏 徐州 221000

软系统方法论应用研究
——某房地产企业领导工作案例分析

徐源清 中国矿业大学力学与建筑工程学院工程管理研究所，江苏 徐州 221000

本文采用个案研究的方式，对A房地产企业的某新任领导工作失效的案例进行分析，从当今社会无结构问题的突出表现引出软系统方法论（SSM），并对SSM思想进行了综述和简介，特别对软系统方法论的一般七大步骤流程进行了阐述，并对案例从方法论的角度进行了后评价分析，提出了相关看法。最后对软系统方法论进行了批判性地评议。

软系统方法论；无结构问题；案例分析

引言

辩证唯物主义的发展观告诉我们，任何事物都包括硬、软两方面，其发展进化都涉及硬、软两大因素及其协调配合，而且，事物越向高级阶段发展，软因素的作用就越显著，越被人们重视。面对千姿百态、五彩缤纷的客观世界，传统的常规数学模型只能用来解决有结构问题，这种硬系统方法已经不再能解决大多现实问题。而注重人的因素尤其是重视人的世界观以便处理包括人在内的状态复杂、难于观测、难于建模、目标模糊、边界不定的无结构的软问题的方法就是软系统方法。硬系统方法侧重于知“物”之善，主要解决物与物之间的关系，即有结构问题；软系统方法侧重于知“理”之善，主要处理人与人之间的关系，即无结构问题。人类活动系统中，到处可见无结构问题，而决定系统前途与命运的往往在于无结构问题的处理上产生的差异。……