张继良，郑静静

（1.北京交通大学 经济管理学院，北京 100044；2.山东大学 管理学院，山东 济南 250100）

1 港口物流系统竞合发展策略环境分析

随着全球运输服务进入综合物流时代，港口物流系统在社会经济发展中的作用和地位发生了深刻的变化。港口作为全球综合运输网络中的主要环节，其功能已由传统的装卸货物的转运地向着综合物流中心的角色转变，港口开展物流服务已成为港口未来发展道路上的必然趋势。港口物流系统都具有一定的垄断特性，临近港口的腹地间的重叠也使得港口物流系统之间的竞争不可避免，尤其是随着交通基础设施的不断完善，港口腹地间的交叉程度也在逐步增加。激烈的港口间竞争不仅仅会造成一个港口企业的消亡，甚者会对港口所在城市的经济发展造成巨大影响。

港口物流服务可以划分为运输活动、港口装卸活动、物流代理活动、贸易组织活动、物流增值加工活动、物流信息传递活动等。港口物流强调业务模式的协调、衔接，物流过程将主要由一个承运人整体来组织和完成。港口物流企业组织开发物流价值链，需要与客户、贸易商、代理商、其它运输企业建立紧密的合作关系，为客户提供全程运输和一站式物流服务。

为实现港口物流系统的可持续发展，相关企业需要不断优化物流系统，改善外部环境，满足市场对快速反应的需要。由于港口物流涉及多个主体，客户关系复杂，必须具备较强的客户关系管理能力，协调各方资源，以实现效益最大化的目标[1]。……