吴剑峰,许伟宏,许焕捷

(对外经济贸易大学国际商学院,北京 100029)

一、 问题的提出

美国次贷危机引发的金融风暴以及随之而来的全球经济下滑被视为20世纪30年代大萧条以来最为严重的一次全球经济事件[1]。经济学家们一方面试图探讨这次危机爆发的根源,另一方面正不断寻求有效的刺激手段来尽快恢复经济,当然他们主要从财政和货币政策入手,讨论如何从宏观层面进行政策干预,而管理学者们则从危机管理的角度来分析企业的应对策略。譬如,Christine & Judith认为危机的出现应具有五大特点:高度不确定性;发生概率低、威胁大;企业必须作出迅速反应;危机出现时让组织成员措手不及;信息缺乏,处理结果难以预料[2]。围绕这五大特点,管理学者们认为企业可以从两方面入手来进行危机管理:一是在危机爆发之前,通过企业内外部环境扫描和预警系统,识别和预测可能出现危机的不确定性因素,并采取相应的预防措施;二是当危机爆发时,能够迅速意识到危机的出现,并采取有效的应对措施,将企业的潜在损失降到最低[3]。目前管理学者针对危机管理已经提出了多种理论视角,包括危机管理技术理论、危机管理过程理论、职能危机管理理论、和谐管理理论等,分别从技术、过程、职能和系统等角度阐述了如何有效地预防和应对危机[3-4]。

虽然中外学者已经围绕危机管理展开了一定的研究,并且提出了许多重要的观点,但是尚存在一些不足之处,主要体现在以下两点:第一,现有危机管理理论都有一个共同的假设,即认为企业管理层能够及时地意识到危机的存在。……