在网络上，正面情绪一样容易放大，只是相比负面情绪来讲比较稀缺。一份好心情，恰是当下最值得珍惜的正能量

“早安。今天南京又是凉爽宜人，不过大家要注意给老人小孩添加衣物了哦，秋风瑟瑟，当心感冒。早上9点22分，这里是警察蜀黍。”句末，还有个“笑脸”表情。

9月13日上午，“警察蜀黍”给125091名“粉丝”发出了当天的第一声问候。

作为“警察叔叔”的谐音，自称“警察蜀黍”纯粹是“卖萌”。这是南京市公安局江宁分局的政务微博“江宁公安在线”。而负责日常维护的博主，是一个27岁、5年警龄的小伙子，叫王海丁。

边欢乐边正经

在新浪微博，有着十几万“粉丝”的“江宁公安在线”虽不算大腕，但粉丝相当忠实。

简单的早安问候发出才几分钟，就有十几条评论：“今天加衣服了，还是冷”；“蜀黍蜀黍，我们下届大一新生军训，怎么可以这么凉快”；“蜀黍上班迟到啦！”

不管是简单的回应，还是小小的善意调侃，看得出每一条都洋溢着好心情。

微博是我国当下最为流行的社交媒体，也是海量信息的汇集地。“好事不出门，坏事传千里”，网络传播的这一特点，使得自媒体中的负面信息更容易传播扩散，更容易引起关注。

因此，许多人都有感受，一上微博，一天的好心情都没了。越看越纠结，越看越苦恼，越看越郁闷，越看越失望。

从初中开始，王海丁就经常泡在各种论坛上，熟谙网络世界，是网络江湖中的一名老手。他说，网络世界是现实世界的反映，但和现实世界完全不同。各种负面情绪更容易聚集，各种负面现象更容易放大。

其实，在网络上，正面情绪一样容易放大，只是相比负面情绪来讲比较稀缺。一份好心情，恰是当下最值得珍惜的正能量。它让人心情舒畅，态度积极，一身轻松。

今年7月，新浪发布了《2012上半年新浪政务微博报告》，并同步推出了政务微博十佳应用奖，“江宁公安在线”位居前三甲。

作为一个轻量级的区级公安微博，开通于2011年2月份的“江宁公安在线”能做到这一点，可以说是个奇迹。

“江宁公安在线”在新浪微博爆发，“警犬知识专题”尤其值得回顾。今年3月底，山东枣庄疑似狼事件引起网络舆论热议，网友对警察击毙的疑似狼是不是哈士奇犬展开讨论。

3月28日晚，“江宁公安在线”发布了一则图文微博向网友道晚安：“这几天总有童鞋问警察蜀黍（叔叔）哈士奇和狼到底有什么区别？哈士奇和狼最大的区别就在于：哈士奇那无与伦比的二。于是警察蜀黍总结了这篇史上最二哈士奇的合照帖，真的是最二哈士奇合集，没有之一。”

这条微博迅速成为网上热门微博。网友纷纷称赞“江宁公安在线”“可爱、幽默”，网友“刘海”评论其为“史上最爱卖萌的警察叔叔”。借此，“江宁公安在线”推广了自己的微博栏目“那些你不知道的警察故事”，介绍警察队伍中的奇闻逸事。除了发布趣味帖文，还普及各种犬类常识，讲解《南京市养犬管理条例》等，体现出因时制宜的宣传技巧，突显出政务微博的亲和度。

王海丁说：“这个创意其实随机的。”之前，因为是警犬专业出身，他在微博上简单地介绍了一下警犬。没想到，网友们反响强烈，并不断地“@江宁公安在线”，咨询很多警犬的相关知识。于是，王海丁便专门做了两条“警察故事番外篇”的警犬知识专题微博。

这两条微博采用了大量的网络文体，比如“游戏体”，引用游戏玩家熟悉的游戏角色如坦克、牧师等介绍了我国选用的7种警犬的具体情况；“调侃体”，戏称哈士奇“像小孩子，喜欢贪玩，不能成为警犬，但是可以成为‘井犬，横竖都是二”。“武侠体”，将白色的萨摩耶喻为冰清玉洁的小龙女，长“胡子”的雪纳瑞是周伯通，金毛是黄蓉，哈士奇是段誉……随着这些“不靠谱”的狗狗们被比喻为金庸笔下的人物，最终引发了网友的疯狂转载，网友留言“在萌警带领下，警犬萌了，科普萌了，我们懵了，警察蜀黍，太油菜（有才）了!”

最终，这两条专题微博，第一条被转发1万余次、评论1000多条；第二条转发量达到惊人的31705次，评论5523条。

同时，在这两条“警犬微博”的带动下，“江宁公安在线”一天收获粉丝4000多，粉丝总数成功突破6万，并一举登上新浪微博风云榜政务微博影响力榜。

边卖萌边实干

王海丁毕业于中国刑事警察学院，学警犬专业。毕业后，他当了三年交警。两年前被调到分局机关。分局要开通政务微博时，因为熟悉网络，就把日常维护的任务指定给了他。

微博刚开通的前两个月，没有一点要红的迹象。微博内容以警方提示、警务工作、转发其他微博为主，语言严谨、严肃，典型的政务发布类型。那时候，“江宁公安在线”不管是粉丝数，还是微博被转发、评论的数量都少得可怜。

王海丁说，“微博作为一种新的媒体平台，刚开通时，谁都不知道该怎么弄。”后来，他专门观摩了当时比较热门的 “平安肇庆”、“平安北京”、“平安南粤”等公安微博“取经”，并且开始思考 “江宁公安在线”的定位问题。

“最终，我们将‘江宁公安在线定位为服务型微博，为老百姓服务，作为网络问政、网管进社区的一部分，让老百姓多一个了解江宁公安的窗口。”

解决了定位问题后，王海丁开始寻找较为贴近网民的表现形式。根据他在网络上“潜伏”调查的结果，网民中绝大多数是年轻人，上微博的也以这个群体为主，年轻人都喜欢轻松、诙谐、幽默的语言方式，特别表现在喜欢“萌”的语言风格。

去年4月25日，王海丁首次在警方提醒中使用“萌语”——“有木有”。“和同期发布的其他警方提示相比，这条提醒的转发量达到9个，评论数达到5条，创下了微博上线以来的最好成绩。”王海丁说。此后“卖萌”就成了“江宁公安在线”的一个特色，也让“江宁公安在线”的路越走越宽。

凭著超强的亲和力、贴切的网络语言和适合年轻人的清新活泼风格，“江宁公安在线”在微博圈掀起了一波又一波的“巨浪”，并被广大网友戏称为公安网络第一“萌警”。

“卖萌”这个词原来最早是动漫用语。“萌”，指一种令人喜爱、欣赏、且心情为之感到愉快的形象。“卖萌”，就是刻意装“萌”，简单些说就是“装可爱”。一向被人修饰以“庄严、神圣、权威”之类词语的公安机关的官方微博，居然卖起了“萌”，而老百姓居然如此买账。

令人愉快，本身就是正能量。一个“萌”字，代表的是一种姿态，“卖萌”式服务，不仅仅是服务，而且是放下了身段的愉快地服务。等于是在告诉老百姓：我非常高兴能为你提供服务。老百姓在获得所需要的帮助的同时，还能感受到平等、亲切、温暖，感受到对方的尊重，并且得到快乐。这本身，就是正能量产生，传递和积累的過程。

除了日常办案，王海丁每天要在微博上耗费大量时间。他经常琢磨一些互动话题。从去年7月份开始，“江宁公安在线”相继推出了“破案推理”、“回家大作战三部曲”、“江宁高校新生入住指南”、“电信诈骗七宗最”、“那些你不知道的警察故事”等等互动话题，都收到了极好的反响。

打开“江宁公安在线”，就可以看到“关注靠谱的警察蜀黍，关注靠谱的江宁公安在线。”既然自称靠谱，那么只卖萌不行，作为政务微博更要做实事。

王海丁说，每天都有大量的“@”，有反映小区脏乱差的，有投诉停车难的，能够协调的我们都会和分局相关部门进行协调。

此外还有许多咨询。比如有人问车管所周六是否上班，还有人问办护照需要什么资料，甚至还有人问路。对于这些“@”，王海丁能回复的尽力回复，能解决的第一时间解决，解决不了的，一定会给一个回音。

不管是网络还是现实世界，所谓的“负能量”，许多是碰壁碰出来的，被人踢皮球踢来的，被人冷落来的。尤其是和政府部门的交道。“写一个回复就能建立一份信任，做一件小事就能带给别人一天愉快，这就是正能量，让人愉快，让人踏实。”王海丁说，传递正能量，不只是宣传，更重要是实实在在地做。

一天，网友“沙小卡西”发布了这样一条微博，“上帝保佑明天江宁的警察别逮着我。”并发了两个祈祷的手势。该微博引起一些网友的关注，一位叫“光光地盘”的网友转发了该微博并随手@了一下“江宁公安在线”。据了解，网友“光光地盘”是发微博网友的好朋友。他这随手一@江宁公安在线，却把网友“沙小卡西”给“出卖”了。10分钟后，江宁公安在线看到了这则微博，并一改往日卖萌的常态，严肃地询问：“原博主你打算做什么啊？”警方一出现，立即招来更多网友关注。很多网友“幸灾乐祸”表示，“笑喷了。”

关注的网友越来越多，网友“沙小卡西”扛不住了，“我快被人肉了！我招，我现在就招！我车临牌过期了，明天去江宁办事。我先把两百块钱罚款交上行么？”“沙小卡西”这样的招供，让“江宁公安在线”有点哭笑不得。随后，“江宁公安在线”发微博劝诫说，“你这不是明知故犯吗？明天就乘坐公共交通工具吧，顺便去车管所补个新临牌。”截至22日，网友“沙小卡西”那条祈祷微博被转发了近200次。

“江宁公安在线”的迅速回应，博得不少网友的称赞。网友“叼得一的微博”说，“微博欢乐多！@江宁公安在线应对处理得很好。这算是网络出警吧，我觉得应该赞一个。”

传播真相粉碎谣言

因为自媒体的强大，网络成为谣言的聚集地。作为一种负能量，谣言无中生有，颠倒黑白，成为社会公害。

早些时，“江宁公安在线”的一条微博被网友疯传。该微博细数了微博谣言界的十大“战斗机”、常青树级别的谣言。比如“10086来电扣话费”、“尸油煮米粉”、“鸡蛋袭击车窗前挡风玻璃不能开喷水和雨刮”、“美国护照和中国护照的对比”等等。

王海丁说，这十大谣言都是他平时在打理、维护微博的工作中经常发现的。但辟谣之后，他很快又发现这些谣言开始大批量的在微博上传播开来。让他个人感觉比较深的是“中美护照”这个谣言，最早看到这条微博后就咨询了江宁公安分局出入境管理部门的同事，经亲眼查看中美护照，并进行了辟谣。不过这个谣言至今还是经常大批量的被转发。

对付一些谣言，王海丁搜集权威信息，图文并茂，有针对地逐点击破。

上个月，周克华被击毙，网络上多天一直传播周克华没有死。有网友发帖称，被击毙的疑似便衣警察，并提出了三个怀疑依据：死者穿着与现场警方便衣相似；周克华以前不戴眼镜，而现场有眼镜；死者照片与此前警方公布的周克华被通缉照片耳外形不一样。

对此，“江宁公安在线”从专业兼旁观者的身份作了释疑。王海丁在微博中表示，衬衣、皮鞋、西裤、斜挎包是这个年龄男士的普通着装，这样的男士一抓一大把，“仅此推断这样着装的都是便衣，那全国得有多少便衣啊？” 对于眼镜问题，王海丁列出了8年来关于苏湘渝系列持枪劫案的报道，多篇报道中指出作案男子有戴墨镜。对于耳形问题，王海丁也一一作出解释。

由于图文并茂，说理充分，周克华未死的谣言至此烟消云散。有网友评论说：既然江宁公安在线都辟谣了，那我就相信了。

“还有东西，人们愿意去相信，这也是正能量。”王海丁说。

责任编辑 华南