□丁白云顾丽梅陈贤生

网络舆论与政府回应机制研究

□丁白云顾丽梅陈贤生

文章分析了网络舆论与传统舆论的差异及网络舆论多元化的表达途径，探讨了其对官民互动，监督政府行为和解决民众诉求，缓解社会矛盾方面的作用，以及它的局限性，即形成数字鸿沟、网路暴政、网络水军，以及网络新意见阶层的非理性冲动等。政府应通过技术发展，扩大民意收集手段，引导传统媒体与网络舆论的互动，重视网络意见领袖的作用，转变治理方式等方法加大对网络舆论的回应力度。

网络舆论;回应机制;网络暴政

所谓“得民心者得天下”。自古以来，各国政治家、思想家无不密切关注舆论动向，体察民意诉求，按照舆论中的民意来制定政策。21世纪初，随着网络技术的快速发展，网络舆论受到执政者的关注。正如马歇尔·麦克卢汉所说:“随着信息运动速度的增加，政治变化的趋向是逐渐偏离选民代表政治，走向全民立即卷入中央决策行为的政治。”①马歇尔·麦克卢汉:《理解媒介——论人的延伸》，商务印书馆2000年版，第255页。在我国，特别是2007年以来，网络舆论逐渐走进政治的视野，成为影响政府行为的一个不可忽视的因素。政府必须加大对网络舆论的回应力度，选择一条合适的网络舆论回应机制。

一、网络舆论的现状

网络舆论与传统舆论相比，有着显著的差异。网络舆论的表达主体具有广泛性和平等化。网络的虚拟性，使人们能在任意时间通过敲打键盘参与到事情的讨论中，相对传统的舆论表达方式门槛较低。……