刘敏

优质护理在基层内科护理中的应用与探讨

刘敏

目的使用优质的护理服务，为患者及家属减轻负担，促进医患关系的发展。方法提高医护人员的业务能力与操作技术，将服务理念与服务方式进行改进，然后选取我院住院患者100例，要求医护人员对患者给予更多的关怀，与患者进行更多的沟通，为患者提供优质的护理方式。结果经过为期一年的护理，满意度，从医性等均有明显的提高，另外，医护人员的穿刺技术、压疮干预，以及医院的感染率、护理安全度，跟从前比起来明显有了更好的成效，经过分析，差异具有统计学意义。结论对优质护理服务的应用不但促进了医患关系，更提高了院方的服务能力与医疗水平。

优质护理;基层内科护理;应用

优质护理服务主要是指，在医护人员的能力及水平得到加强的同时，以患者为服务主体，为其提供更周到更全面的护理服务，将护理服务以责任制的形式实行，将护理的内涵进行深化，从而使医院的护理水平得到全面的提高。我院在2011年对优质护理服务进行了全面的完善，在2012年时取得了不错的成果，以下为具体报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料选取我院2010年1月至2011年1月在院内住院的患者100例，和2011年1月至2012年1月的患者100例，将两年内受过我院医护人员护理的患者进行比较。这些患者的平均年龄在55岁左右，主要患有心脑血管、呼吸系统、血液系统等病症。

1.2 方法首先，应对医护人员给予更多的人文关怀。……