覃 辉

(湖北省荆州市中心医院，湖北 荆州 434020)

药物咨询既是药学人员和患者、医务工作者交流的平台，也为药师由单一的药品调剂向临床药学服务转型提供了舞台。我院病源广、患者多，且大多数患者用药知识不足，迫切需要提供门诊用药咨询服务。从2004年开始，我院药学部每天安排专职药师在门诊药房提供用药咨询服务。笔者通过对相关记录的回顾性分析，总结咨询服务工作，以便进一步提高咨询服务质量。

1 资料和方法

选择我院2007年3月至2008年3月300例用药咨询进行分析，内容包括咨询者的性别、年龄，所咨询问题，解答的结果。将300例咨询内容归纳整理，主要包括药物用法用量、用药时间、药品价格、药物不良反应、相互作用等。

2 结果与分析

2.1 结果

统计结果见表1至表3。

表1 咨询人群分布

表2 咨询内容构成情况

表3 咨询药物的品种情况

2.2 分析

2.2.1 咨询人群

从表1可知，咨询人群以60岁以上患者居多。老年患者一般并发多种疾病，病程长，用药时间久，且肝肾功能减退，因此药师应帮助他们选择不良反应少、疗效好的药物[1]。咨询人群中5岁以下婴幼儿患者的家属也较多，这些小患者由于肝肾功能发育不完全，易致药物蓄积中毒。而孕期及哺乳期患者用药不当会导致胎儿发育异常或者影响婴儿健康[2]。这3类人群咨询人数占咨询总人数的94.00%，对他们用药时要特别注意。

2.2.2 咨询内容

药物的用法用量:最常见。药师通常是依据处方上的用法用量先口头交待患者或其家属，然后贴上标签。……