胡李妹，余福茂

(杭州电子科技大学管理学院，浙江杭州310018)

消费者电子废弃物回收行为意向研究

胡李妹，余福茂

(杭州电子科技大学管理学院，浙江杭州310018)

本研究基于计划行为理论、A-B-C理论及问卷调查，探索消费者的电子废弃物回收行为意向及其影响因素，以及情境因素在行为意向与行为之间的调节作用。根据对回收的297份有效问卷的实证研究结果，主观规范、行为态度、感知到的行为控制和环境知识对行为意向有显著影响，且影响力依次递减;情境因素在行为意向对回收行为的影响中具有调节作用，即良好的宣传渠道和相关的政策法规与宣传能够促进消费者实施电子废弃物回收行为。

电子废弃物;行为意向;回收行为;情境因素

随着技术的进步和电子产品更新换代周期的缩短，电子废弃物的种类和数量正在迅速增加，每年以3%～5%的速度增长，是城市固体废弃物平均增长速度的3倍［1］。因此，如何控制电子废弃物所带来的污染，已经成为全社会共同关注的问题。

消费者作为电子废弃物回收的起点，其行为直接关系到电子废弃物回收能否顺利进行，因此国内外学者纷纷对消费者回收行为意向展开研究。国外主要有Cooper和Mayer［2］、Darby和Obara［3］、Hansmann等［4］的实证研究。国内学者近年来也逐步认识到消费者的处置行为对电子废弃物回收体系建设的重要性，并进行了相应的研究。蓝英和朱庆华［5］使用回归、方差分析方法对消费者参与废旧家电正规回收行为意向的影响因素进行了实证研究;代颖等［6］对当前消费者废旧品回收行为研究进行总结，指出消费者废旧品回收行为影响因素包括激励因素、承诺因素和人口统计特征因素。……