中国船级社认证公司 唐钦良

案例背景

广州XX公司成立于2006年，是一家从事集装箱用密封胶、集装箱用沥青漆、集装箱用水性漆及水性防腐涂料的专业厂家，其中水性防腐涂料由中国船级社认证公司（CCSC）进行QMS认证 。在2010年1月5～6日审核时，审核组开具不合格报告6份。从这些不合格分析，企业产品实现过程策划、设计开发、过程控制到最终产品检验均存在不符合标准要求的地方，这些问题将会给企业产品带来质量隐患。

针对上述问题，审核组在沟通会上和企业领导层进行了认真交流，此结果给公司不小的震动。公司领导对审核组开出的不合格予以高度重视，组织公司相关部门、人员开会认真地进行原因分析，采取纠正措施并予以有效实施。审核组现场验证措施有效性。在2011年2月16～17日监督审核中，审核组对前次审核发现问题整改有效性进行了认真追踪验证，企业进行了认真整改，取得了良好审核效果。

审核过程及发现问题

在2010年1月5～6日审核中，在产品研发部/技术部审核发现：作为公司的技术管理部门，由XX大学的涂料专业教授领衔，带领涂料专业毕业的研究生和在职研究生组成的研发/技术团队，有很强的实力，但对质量管理体系标准的要求并不熟悉，没按照公司规定的流程对相关过程进行管理。在该部门，发现不合格项3项，具体包括：

外来文件管理方面----“体系文件未规定获取船级社相关要求，未收集相关涂料产品的型式试验指南”。船用产品与一般的产品有不同的地方，船级社有专门的规范，未能及时获取最新的规范，就不熟悉其相关的要求，后续的研发、生产及产品很可能不能满足船用产品的质量要求，过程可能失控。……