王大燕

江苏省徐州市经济开发区大庙社区卫生服务中心，江苏徐州 221121

在普外科护理工作中，存在着一些不安全因素，有可能导致护患关系恶化以及引发矛盾，本院护理部专门针对这一状况开展了分组研究，报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院40名护士作为研究对象，平均年龄23.5岁，从事岗位工作均超过3年，将其随机平均分为观察组与对照组，两组在年龄、学历、职称方面差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

2011年1～12月，观察组在正常护理的基础上，进行不安全因素干预指导，重点培训操作技能规范化、心理沟通交流、责任意识、法制意识以及科学安排等方面。向普外科两组护士护理对象中均随机选取50名患者开展满意度调查，以及结合常规检查考核情况进行评判，问卷调查主要内容为护士在护理服务中的工作评价，以及满意度评价。统计数据运用SPSS 13.0统计软件包开展统计学处理，χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

两组护士工作中出现不良护理行为以及患者满意度结果分别见表1、2。由表中可知，观察组护理不良行为比例较低，患者满意度较高，与对照组比较，差异均有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

从两组对比数据分析，经过了不安全因素专门干预培训的观察组在工作成效以及患者满意度方面，明显优于未参加干预培训的对照组。

3.1 当前普外科护理工作中存在的不安全因素分析

3.1.1 护理人员业务能力不强 主要表现在护理人员只能够开展一些常规的护理操作，出现复杂情况时容易出现差错，部分护理人员法律意识不强，未能运用法律武器维护自身的合法权益[1]。……