●刘玉霞（宁夏回族自治区图书馆，银川 750001）

1 西部民族地区省级政府网站公共服务绩效比较分析

省级政府网站是地方政府最高级别的电子政务平台，其公众服务绩效如何，对于省域加速经济社会发展及现代化进程，有着中观影响作用。目前西部民族地区各省域的省级政府网站公众服务绩效情况，详见表1。

表1 西部民族地区省级政府网站公共服务绩效指数（以西部民族地区九省区平均值为100）

1.1 西部民族地区省级政府网站在线办事情况比较分析

政府网站的基本职能之一，是服务社会大众，提高行政效率。在线办事指数则是反映这一职能是否取得实效的核心指标。表1显现出了目前西部民族地区9省域省级政府网站在在线办事绩效方面的主要特点：（1）绩效最高的是云南省——其指数值高出西部民族地区平均值达305.88个百分点之多，与其他8个省域相比，以“鹤立鸡群”来形容，亦不为过；（2）绩效水平高出西部民族地区平均值的，依次是云南、广西、青海3省区，水平不及西部民族地区平均值20%的是甘肃、西藏、新疆，其中甘肃省的“在线办事指数”仅为西部民族地区平均值的5.88%，整体上看，西南民族地区的水平高于西北民族地区；（3）水平最高与最低省域间的指数值差异竟达400个百分点，省域间的绩效差距极大。

1.2 西部民族地区省级政府网站公众参与度比较分析

政府网站公众参与度的高低，是反映电子政务绩效大小的主导性指标。表1显现出了目前西部民族地区9省域省级政府网站在公众参与方面的主要特点：（1）绩效最高的是云南省——其指数值高出西部民族地区平均值157.45个百分点，与其他8个省域相比，优势较大；……