●程雪梅（广东中山职业技术学院 图书馆，广东 中山 528404）

1 高校图书馆危机管理的认识

高校图书馆危机管理源自于学者对企业危机管理和政府危机管理理论的引进。随着高校图书馆面对的读者群越来越大、与外界的联系越来越紧密、自身发展的约束条件越来越苛刻，在其发展过程中，不可避免地会遇到这样或那样的突发性事件，如果处理不当，将给图书馆的发展带来阻碍。因此，借鉴危机管理理论，“图书馆危机管理”应运而生。

对于“图书馆危机”的界定，如同“危机”概念一样，也没有取得一致的见解。一般而言，图书馆危机包括读者和工作人员的伤亡突发事件以及对图书馆的设施、资源具有破坏性威胁事件，如火灾、自然灾害、计算机病毒入侵、黑客入侵、恐怖行为等。当然，也包括图书馆的发展危机，比如经费危机、人才危机、服务危机、形象危机等。这些危机，有的属于突发性的，也有的属于渐进性的。高校图书馆危机管理是指一种使高校及高校图书馆遭受严重损失或面临严重损失威胁的、可能带来不良后果的不确定性情境或事件，此形势下的高校及高校图书馆的利益受到威胁，为使高校及高校图书馆在危机中生存并将危机所造成的损害降至最低限度，高校及高校图书馆必须通过积极干预来阻止高校图书馆危机的爆发或者限制其破坏性后果的蔓延。[1]

2 高校图书馆危机管理现状分析

2.1 危机管理意识淡薄

（1）在危机管理的理解上存在误区。……