沈恭赢

与银行打交道由来已久。确切的说是发工资见不到现金，需要自己到银行刷卡，才能取出来的那一年，应当是20世纪的最后一年。打那时起，感觉明显增加了跑银行的次数。我们家打过交道的银行，从建行，工行，后来换成农行，再后来交行，少说也有七八家了。

老公新成立自己的公司，开立账户是头一回主动挑选银行，结果进了××银行。后来又货比三家接触了几家，没有少跑国有银行。再后来出现了股份制的上市银行和外资银行。从中开始尝到了银行越来越多的服务与甜头。

目前，无论是公司还是家里的银行户头都定格在了×行。更多的感受到了泡银行的滋味。

辛苦过后的惊诧

从以往的经历看，银行的办事效率和程序，待客之道我已基本领教得差不多了。发现越是后来的银行，服务越是到位，员工素养越是好，让客户找到了尊贵的体验。

据我所知，早先只有工行和建行是老百姓们最为熟知和打交道最多的银行。遗憾的是有个时期两家银行每天都是人满为患，排队都排到大街上。那时我还是工薪一族的成员，每次从存折上存点钱、取点款，都要耗去小半天的时间。

回想起当时的情景，客户本来就着急心情不爽，等排队到了窗口的时候，遇上银行的人员因为忙得两眼一抹黑，心里郁闷得很，所以脸拉的比驴脸还长，看到这种景色，谁的心里也轻松不起来。但是，那时我也不敢跟他们喉咙响、发牢骚，只能是“出门看天色，进门看脸色”，因为银行那时是习惯要给“衣食父母”们看脸色的。……