随着网络购物的兴起，快递包裹已成为日常生活中必不可少的选择，我院自2011年3月起开始在夜间取送标本中采用快递包裹的物流形式，3个多月共取送各类标本1767次，取得了良好的效果，现报道如下。

1 背景

我院是一所三级甲等医院，开放床位1500张，护理工作量大，为了更好地为病人服务，于2005年9月组建了病人支助服务中心[1]，主要由每年新招聘的合同护士组成，全院临床夜间取送药品、标本、血制品等均由支助中心护士完成。2010年3月我院被选定为卫生部首批“优质护理服务示范工程”试点单位，优质护理强调加强基础护理服务，造成最直接的问题是人力资源不足[2]，加上病人量的急增，护理人员严重缺编。2011年3月，为了合理使用人力资源，保障临床一线的护理力量，医院决定将非直接性为病人服务的工作交由非专业人员完成。

2 方法

2.1 认同阶段 长期以来，我院夜间取送标本均由支助中心护士在病房核对，在核对过程中，若发现问题及时进行纠正，然后送至检验科，检验师再次核对。若交由非专业人员做，他们不懂得专业知识，不熟悉各类标本的要求，不能判断标本的质量，为了保证标本的安全性，在药品运送中采用快递包裹的物流形式，这种形式能否运用于标本运送中？带着这些问题，支助中心负责人与检验科、护理部人员进行了探讨，结合实际工作，检验科护工在收取常规标本过程中进行核对，但效果不佳，最后达成共识，由支助护工只负责核对数量，不负责其质量，并向院领导进行了汇报，得到了院领导的大力支持，并在护士长例会上进行了阐述，取得了各临床科室的认同，初步通过了采用快递包裹形式运送标本的方案。……