许亚红

(连云港市眼科医院，江苏 连云港 222006)

工作倦怠是由于持续的工作压力引起“严重紧张”的反应所导致的一组综合症状群，是一种职业性情绪疲惫感、工作冷漠感和工作成就感降低的现象。护理作为一种高风险、高压力的职业，护士工作倦怠成为医疗领域关注的内容。我们在了解我院护士工作倦怠现象和程度的基础上，深入分析护士工作倦怠的原因，探究相关的应对措施。

1 资料与方法

1.1 一般资料

调查对象为在我院工作满1年的在岗护士100人。其中男8人，女92人;年龄22～45岁，平均34.6岁;已婚86人，未婚14人;护龄1～29年，平均16.7年。护士59人，护师33人，副主任护师6人，主任护师2人。涉及到门诊、急诊、内科、外科、妇科、儿科、眼科、重症监护病房及手术室。

1.2 调查方法

采用改编的马斯勒倦怠量表-服务行业版(MBI-HSS)。MBI量表由美国心理学家MaSlach和Jackson于1986年访谈和调查人际工作者的基础上编制而成。内容包括情感枯竭、去人格化和个人成就感三个部分。共计22个条目，其中情感枯竭9个条目，主要描述工作压力过大引起的情绪反应，得分19～26分为中度，26分以上为高度疲溃感;去人格化5个条目，主要描述由压力引起的对服务对象的态度及感觉，得分6～9分为中度，9分以上为高度疲溃感;个人成就感8个条目，主要描述由压力引起的对自己工作的看法，得分34～39分为中度，34分以下为高度疲溃感。个人成就感计分越低，说明工作倦怠程度越严重。

由研究者发放并说明调查的目的、内容及填写问卷的注意事项，然后由各科室护士长统一负责问卷的回收。……