王 娟

（湘南学院 图书馆，湖南 郴州 423000）

基于柔性管理视角下高校图书馆馆员职业倦怠的治理对策

王 娟

（湘南学院 图书馆，湖南 郴州 423000）

文章以职业倦怠相关理论为基础，阐述了高校图书馆馆员职业倦怠的现状，分析了存在的问题及形成的主要原因，指出构建柔性管理机制是治理高校图书馆馆员职业倦怠的有效途径，并提出了相关治理对策。

高校图书馆馆员；职业倦怠；柔性管理；治理对策

工作倦怠一词由美国临床心理学家 Freudenberger于1974年首次提出的30多年时间内，关于工作倦怠的概念众说纷纭，但却在某些方面达成共识：工作倦怠是与工作有关的一系列症状，是在职业领域中发生的现象；倦怠的主体是正常人；倦怠是一个不断发展的过程；倦怠伴随着的是各种心理和生理的疲劳症状。笔者认为，职业倦怠是由于人们长期从事某一工作因而产生的一种厌烦情绪，进而逐渐感受到生理与情绪的耗竭。高校图书馆员因为在物质上常常难以获得预期的回报，而且还处以各种矛盾冲突的聚焦点，从而容易产生挫折感，并最终表现为情绪方面的机能失调，最终产生职业倦怠。

一 问题的提出

工作倦怠是现代人的一种“流行病”，及其容易在助人的职业中发生。高校图书馆馆员由于其工作的特殊性，已经成为产生职业倦怠的高发人群。在高校图书馆尤其是一线窗口——流通部，因为直接面对读者，工作时间相对较长，当工作热情完全丧失，失去了搞好工作的动力的时候职业倦怠就会产生。……