陈 钦，郑 竑

（1.福州外语外贸学院，福建福州，350018；2.人民银行福州中心支行，福建福州，350003）

一、网络保险的发展概述

（一）网络保险的发展现状

据权威机构披露，2012年，中国互联网用户量将突破5亿大关。另据预测，到2020年，中国保险业网络营销渠道市场份额占比将达20%，未来10年中国网络保险市场至少有千亿元等待挖掘。目前，我国保险市场上有两种网络销售模式：一种是借助第三方网络平台销售保险，另一种是把电子商务部门从传统的IT部门剥离出来，成立电子商务部、创新事业部等，与其它业务部门平行。目前，网络营销已经成为各家保险公司争相开辟的新战场。

（二）发展网络保险的SWOT分析

1.保险公司开展网络保险的优势

首先，保险公司通过网络保险直接进行保险在线销售，能有效降低经营成本，使客户得到较优惠的费率；其次，网络保险信息量大，可为客户量身订制适合自己保险需求的保险产品，具有较强的开放性、互动性；再次，网络保险拓宽了保险业务的时间和空间，打破传统保险业务在时间和空间方面的限制，客户可以足不出户就能够在网络上找到所需的保险产品或是保险服务，保险公司可以实现远程业务处理，并可以实现一天24小时，一周7天的在线服务。此外，如何开发高端客户已成为许多保险公司竞争的焦点。而中国互联网信息中心（CNNIC）报告，我国网民一般拥有相对较高的文化素质和收入水平①2009年12月第25次CNNIC报告显示，2009年末我国网民规模已达3.84亿，其中大专以上学历占80%以上，个人上网用户平均月收入约在2000-3000元。……