无锡工艺职业技术学院 蒋 益

一、社会化营销的概念界定

社会化营销（Social Media）一词属于“舶来品”，在国内最早出现于两年前北上广的一些营销机构和行业从业者中。由于互联网技术的迅速发展，社会化媒体的外延始终在不断扩大丰富。一般来讲，社会化营销就是利用微博、博客、社区、问答等交互性互联网网站平台与目标市场进行双向信息传递，以获得来自目标市场的反馈或交易的过程。社会化媒体包括论坛、SNS、社区、微博、博客、问答、图片和视频分享网站等。由于社会化媒体的内容大多由用户或消费者自身提供并且与企业实现零距离交互，非常适合于产品和品牌的口碑传播，社会化营销因此越来越受到追捧。

二、社会化媒体及社会化营销在国内的发展

在过去的很长一段时间内，以电视、电台、报纸、杂志为代表的大众媒体一直是国内传统的主流媒体，也是客户考虑最多的传播媒体。然而随着互联网的迅速发展，网络营销正以其交互、用户、时效等方面的优势逐步影响着企业的媒体选择方向。尤其是近十年来基于Web 2.0互联网模式的社会化媒体的爆发式发展，国内互联网环境已经发生了深刻的变化。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计数据，截至2011年6月，国内互联网用户达到4.85亿。根据ACNielsen的调查，国内网民中有22%的时间花在社区、微博、博客等社会化媒体上，使用社会化媒体的用户比电子邮件用户多出了24%。从国内社会化媒体用户数量的绝对值和增长趋势可以看出，中国的社会化媒体已经成为中国互联网的重要组成部分。……