高宏伟 郝培越 王春玲

零售药店开展OTC药物管理对策分析

高宏伟 郝培越 王春玲

目的通过对我国零售药店的OTC药物管理现状进行分析，对药店管理职责进行规范，为OTC药品零售市场的规范提出一点见解，探索相应的措施和建议，保障国民大众的用药安全和有效应放在管理第一位。

OTC;零售药店;管理对策

1.规范陈列，改变柜台销售为主的传统模式

零售药店传统的柜台销售已不能满足民众的购物需求，开架式、仓储式药店逐渐出现在药品销售市场，应运而生了新的药店管理方式，包括了规范药品陈列及店员管理、收款制度等。

适合药品陈列的货架层间距及深度要小，不同种类药物之间要有搁档分开;货架高度为方便顾客选购药品，规定要求不得低于0.5m，且限高1.7m;货架间距为0.8到1.2m;药品陈列均应正面朝外，方面顾客查看;价签不得遮盖药品。

药店陈列规则应结合OTC药品管理分类标识来实施，不仅便于药店规范管理药物，也方便顾客选购商品。OTC药品分为甲类和乙类，药监局规定甲类的标识应是红色，而乙类是绿色，OTC三个字母的字体和大小是统一的。在零售药店中，按照药品分类管理规定，陈列架上应固定“甲(乙)类OTC治疗病症药品”的标识。也可按照OTC药品治疗疾病来陈列，如按人体器官顺序来分类。考虑到顾客购买心情，注意口腔科用药和肛肠类应分开陈列。

开架式陈列药物在对店员的管理上要求其发挥主动能动性、反应机敏，能至少看管好20㎡的陈列区，包括了六到八个货架和五百种药品。……