兰思宇

一、什么叫药学咨询服务以及咨询服务的内容与作用

1.什么是药学咨询服务

药学咨询服务是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。

2.药学咨询服务的内容

药品名称、主要成分、规格、剂型、有效期、保存方式、生产厂家、特殊药品管理方法。

3.药学咨询服务的作用

(1)提高患者对医护人员的信赖

患者在咨询时，往往不会表述或者不可能准确地表述，这个时候就要体现出药师的职业道德素质和心理观察能力，对药物专业知识的掌握程度以及为人民服务的关怀理念，通过合适的方式以及对患者友好的沟通发现患者的内心想法，充分发挥药物心理效应的作用，从而为患者的健康恢复提供良好的基础，也使患者掌握科学的服药方法、用药知识，提高患者对医护人员的信赖程度，能更好的用药。

(2)减少因为患者对药物的认知程度不够引起的不良反应

因为随便服用药物会产生严重程度不一的不良反应，在患者取药的时候，详细的对其讲述药物的使用方法，增加患者对药物的认识程度，可以很大的减少患者对药物认知程度不够引起的不必要的不良反应。

二、关于药学咨询服务存在的问题

(1)药师的专业素质不够高

提高医院药师的专业水平是非常重要，在药学咨询服务中起着重要的作用。据统计，我国医院药师队伍有三分之二是只毕业于中专左右，而大专以上学历的只占有三分之一，其教育模式还不是生物教育模式，导致其培养的人才与医院药学要求的人才的能力脱节，这些人普遍缺乏临床医学与药物治疗学知识难以适应药学咨询工作的需要［1］。……