马 骏，王 荣

（1.北京电子科技职业学院，北京 100083；2.招商局物流集团北京有限公司,北京 100176）

1 引言

招商局物流集团有限公司（以下简称招商物流）在31个主要城市构建了60多个物流网络运作节点，并布局了东北、华南、西南、华北、华东、华中、西北七大区域的全国性物流网络。同时，在全国已运作32条干线运输和中转运输线路，拥有可控各类运输车辆近3 000辆，公路运输周转量超过23亿t·km，仓储堆存量近2.5亿m3/天，操作量逾1 800万m3，物流配送可及时送达全国700多个城市。

面对庞大的信息处理量，物流企业传统的电话调度管理方式越来越显得力不从心。不仅调度人员需要花费大量的时间，付出高额的电话调度费用和人力成本，而且随着车辆数目的增加，调度效率以及准确性反而随之降低。因此，基于物流运输过程透明管理理念，结合GPS全球定位技术、3G移动通信技术、数据库技术、DVR车载视频技术以及车载高科技设备，招商物流建立起一套综合物流运输管理系统。

2 管理理念

运输过程涉及的利益主体主要包括物流企业、客户企业和司机，综合物流运输管理平台基于的核心理念是面向上述三者的运输过程“透明化”。“透明化”既能够提高物流企业管理水平以及客户对物流服务的满意度，同时也可以使司机感受到人性化的管理方式。

对于物流企业而言，运输过程透明管理是指车辆在整个运输过程中都处于管理者的监控之下。当所有车辆的位置和状态都可以随时掌握的时候，物流企业调度就可以非常方便地对整个车队运输资源进行科学合理的调度。……