卜亨斐，黄 华

（泰州职业技术学院图书馆，江苏泰州 225300）

高校图书馆创新参考咨询之路

卜亨斐，黄 华

（泰州职业技术学院图书馆，江苏泰州 225300）

在高校图书馆数字化建设已经相当普及的今天，参考咨询服务也已经逐步成为数字图书馆服务项目的一个重点。如何对现有的参考咨询服务方式进行创新、改革，写入了图书馆员们讨论的议程中。创新是当今时代发展的鲜明特征，现代图书馆发展的本质也在于创新，文章着重论述了如何进行高校图书馆参考咨询服务的创新。

参考咨询；服务；素质；创新

本文所说的参考咨询服务，是区别于传统的参考咨询服务的现代化图书馆参考咨询服务。它是一种基于网络化、高效率、全方位的新型图书馆服务方式，也是图书馆其他各种服务的重要基础。

国内高校图书馆现在虽然大多都已设有参考咨询服务部或服务中心，但其参考咨询服务的主要对象还是局限于来馆读者，服务内容也只是普通的书目索引及特定性的问题解答、指导和简单的技术性辅导等几个方面。随着数字图书馆的到来，参考咨询对读者服务的内容和服务方式也在随之发生变化，除了可以借助本馆的服务平台，进行专题检索、定题检索和跟踪服务外，还可以根据不同的问题使用最新的技术进行成果查新、情报调研、网络导航、网络调研、编织专题等服务，充分体现图书馆资源利用的优势。创新的参考咨询服务也就必然成为高校图书馆的重要工作。……