华北科技学院人文社科学院法学系 焦晓菲

1 电子商务的定义

所谓电子商务，是指在全球的贸易活动，在因特网开发的环境下，基于浏览器的方式，买卖双方在不见面的情况下，进行交易和实现商贸活动，这是一种网上购物的行为，商户之间的网上交易一般都通过在线的电子支付，这是一种新型的运营模式。电子商务有广义和狭义之分，广义的电子商务是通过电子信息技术进行经济贸易的活动，狭义的电子商务是指利用电子信息网络来进行商品的交换和服务的交换等。本文所研究的电子商务，是指利用电子信息网络进行商品交换和服务交换等。也就是所谓的狭义的电子商务。

2 我国电子商务在交易过程中消费者权益方面的问题

在消费群体方面，电子商务的消费者和传统购买力的消费者，在意义上并无本质的区别，惟一的区别就是购买的方式和付款的方式从原先的一对一变成了网络两端的购买方式；换句话说，网络的购买只是改变了消费者购买的方式和购买的环境。电子商务与传统的消费相比具有很大的虚拟性、信息的不对称性以及开发性，因此，电子商务的消费者相对于传统意义上的消费者由于电子商务的特点，在消费过程中有很大危险性。

消费者权益是指消费者依法享有的在消费过程中发生的经济纠纷，用消费者权益保护法来进行裁决的权益，从而最大程度上保护消费者的利益。我国消费者权益保护法赋予消费者有知情权、安全权、选择权、公平交易权、求偿权、获取知识权、受尊重权、监督权和结社权九项权利。……