张惠芳

(江苏省睢宁县中医院 江苏睢宁 221200)

消毒供应室工作质量的好坏直接影响到护理质量以及患者的安危。然而,目前影响消毒供应室护理质量的因素很多。在护理管理的工作中,明显的误区往往会第一时间被警觉,从而小心地避开,然而,仍然有许多的细节容易被忽视,且目前多数的医疗纠纷事件亦均源于细节管理的疏忽。只有加强护理管理中的细节管理,对之进行科学的管理,这样才可防止医院感染以及类似医疗纠纷的发生,从而确保医疗安全以及更好地适应医院的现代化建设和发展[1]。

1 消毒供应室护理质量的细节管理

护理管理主要是在各项质量标准的依托下,制约和促进医院的整体护理质量。因此,在执行护理质量的标准时,细节管理占据着很重要的地位,注不注意细节管理有着很大的差别。例如:消毒供应室中消毒包的回收以及发放,护理人员如果没有对其进行严格的登记等记录,再次发放时就有可能出现发放错误,或者丢失等的现象。因此,细节管理是提高整体护理质量的一个重要手段,为了提高护理质量,确保消毒供应室工作的正常进行,有必要做好以下工作。

1.1 设立监控小组

设立护理质量监控小组,该小组由护士长、护理骨干以及责任组长组成,其职责主要是分工负责,定期或不定期的对该科室一些环节进行质量上的检查,对于发现的问题要及时进行汇报和反馈,并加强监控程度,从而做到护理质量的得力监控。对一些倾向性的问题,必须要做到预见、预查和预防三项,例如:对无菌操作技术以及各器械的灭菌效果进行必要的预查和预防等,尽量把护理的差错控制在最小范围之内。

1.2 严格执行各项物品清洗、灭菌操作

由于清洗物品是器械预处理的开始,做好了清洁工作,是灭菌成功的关键之一。医疗器械清洁质量高低直接关系到医院疾病感染的发生与否。因此,为了减少医院疾病感染的发生,必需对物品进行清洁和灭菌。第一步除残血污迹则是保证灭菌,第二步灭菌,同时任何物品在灭菌之前,必须要进行彻底清洗,这样才能保证物品灭菌的效果。有效的清洁和灭菌操作过程主要包括“冲洗-洗涤-漂洗-终末漂洗”这四个环节以及“先清洗-后消毒-再灭菌”的灭菌处理程序。只有抓好了洗涤去污的各个环节,才能更有效地预防医院疾病的感染。

1.3 护理服务的细节管理

优质的护理服务直接关系到细节管理的好坏,而优质的护理服务又往往体现在各个细节管理之中。细节管理可以体现出护理的服务质量,而护理服务质量的高低又必须从工作中的一点一滴体现。因此,有必要从细节方面来培养自身的护理服务意识,提高自身对细节管理重要性的认识。要始终坚信,只有注重护理服务的细节管理,才能更大程度的提高护理服务的质量,进而能使护理更加贴近患者,更加能满足患者的不同需求以及满意度,从而构建和谐的护患关系[2]。

2 消毒供应室安全意识的细节培养

2.1 加强护理人员岗前安全培训,强化其护理安全意识

细节管理是消毒供应室质量管理的重要保障,随着医学领域的不断发展,消毒供应室的管理目前也越来越趋向于专业化,因此,护理人员要胜任这项工作,除了掌握相关护理知识之外,还要对机械物理知识、电工电学知识、化学和数学知识以及医院感染和消毒隔离等知识有一定的了解。故有必要定期组织全科的医务人员学习《消毒技术规范》以及《医院消毒供应中心管理规范》等一系列法规性文件,对其加强岗前的培训,从而提高护理人员的整体素质以及技术水平,确保临床工作质量。

2.2 定期分析护理安全形势,完善安全管理制度

科室必须要建立相关护理缺陷的管理登记本,要对所有出现的问题进行详细的记录,并定期召开安全管理会,查找出问题的关键,分析护理安全形势,尽量把护理安全隐患消除在萌芽阶段。在日常的护理工作中,要进行严格的无菌操作,要对高压消毒包的灭菌效果进行严格的检查和监测,并进行相关的安全知识教育,从而确保防范工作的落实到位,防范医院疾病感染的发生[3]。

3 消毒供应室制度的落实

必须要落实和完善和护理的安全管理制度以及规范工作流程:(1)要落实好“重点检查,反复检查”这两项检查制度,从而强化其护理人员的制度意识。(2)是要完善消毒供应室标准化质量文件,规范操作流程。因为由于消毒供应室工作性质的特殊性,完成这项工作需要有较强的独立性,一般来说都是由一人完成,这就保证了所要消毒灭菌物品的质量安全性以及可靠性。最后就是要熟练掌握各项操作规程,履行各自职责[4]。

综上所述,消毒供应室护理管理中的细节管理是否得当直接关系到整个医务工作的顺利开展,除了该科室管理者的关注和重视之外,更需要各个科室的管理者及其护理人员共同遵守和维护。

[1]廖根娣,周小妹,林阿珠.细节管理在消毒供应室护理管理中的重要性[J].白求恩军医学院学报,2011,9(1):60～62.

[2]陈宁.医院消毒供应室的细节管理[J].国际护理学杂志,2010,29(9):1140～1141.

[3]高美叶,任红霞,任明臣,等.加强血站消毒供应室管理,控制站内感染[J].医疗管理，2008,5(10):1140～1141.

[4]伍爱.消毒供应中心管理指南[M].北京：科学技术文献出版社,2007:10～47.