基于消费者视角的企业诚信机制建设研究
2012-08-15广西工业职业技术学院董常亮
中国商论 2012年6期
广西工业职业技术学院 董常亮
最近不断有关企业诚信缺失的报道,其中一个有着五十多年发展的历史,一度成为我们家喻户晓的奶制品企业却不到一个月的时间由强而走向衰落的事实告诉我们企业真正需要的品质是诚信。三鹿企业最终走向不归之路,也是其历史的必然选择。国务院总理温家宝在同国务院参事和中央文史研究馆员座谈时说,近年来相继发生的“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”、“彩色馒头”等事件,这些恶性的食品安全事件足以表明,诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步。一个国家,如果没有国民素质的提高和道德的力量,绝不可能成为一个真正强大的国家,一个受人尊敬的国家[1]。市场经济告诉我们,谁不讲诚信,谁最终会受到社会的惩罚。企业的寿命取决于其诚信的能力,企业越讲诚信,就越能得到众多消费者的信赖。诚信是企业成长的起点。经济学传统上把企业看成是一种人格化的组织,它拥有自然人所拥有的一系列特征,其中最主要的是它能够有意识地做出理性决策。在简单的商品经济中,交易双方所承担风险的交易费用也比较低,所以企业的组织形式比较简单。而现代企业理论运用制度经济学分析方法,将企业看作一个有效的契约组织,把企业定义为不同个人之间一组复杂的明确契约和隐含契约的交汇所构成的一个具有网络性的法律实体。契约的交汇是既有经营者与所有者、经营者与员工、生产者与供应商,还有作为债权人与债务人之间和企业与社会以及企业与企业之间达成的隐形的和明确的契约。……
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