河南交通职业技术学院 姬姝

随着经济全球化的快速发展，我国企业在国际经济领域中参与不断扩大，越来越多的企业在对外的交往中遇到跨文化谈判的障碍与困难。在谈判中由于思维方式、说话规则、价值观念、词汇的社会内涵等方面的差异往往造成误解或谈话中断，致使商务谈判失败。

决定谈判成功与否的原因有很多，但是一个成功的谈判者往往会在语言方面关注以下几个方面的问题。

1 避免无效沟通

关注文化的差异，在使用英语语言进行交流时应尽量避免套用汉语的语言习惯、格式、套话使对方产生歧义。

1.1 不要用词一 一 对立

参观或者会谈等场合，常听见中方的人说“请多提宝贵意见”。若对西方人直译为：“Please give us your valuable comments.” ，对方会认为你在暗示他们：你的意见应该是valuable 的，不宝贵的意见请免开尊口。合适的说法应该是：“Please give us your comments.”或“We welcome your comments.”

1.2 不要过多的“客套话”

在开正式商务会议时，发言人喜欢最后祝福与会代表“家庭幸福、合家欢乐、身体健康、万事如意”等等客套话，而英语国家不用这么长的句子来表示客套，如果用，只需简单的词和句子一带而过。

1.3 谨记用语的禁忌

英语国家人士初交时谈话的禁忌归纳为 “七不问”：不问对方收入，不问体重，不问年龄，不问宗教信仰，不问婚姻状况，不问“去哪儿”，不问“吃了吗”。懂得和了解这些一般商务往来英语语用常见的技巧，有助于我们更好地进行跨文化交流。

2 避免矛盾激化

巧妙地运用语言技巧，适度含蓄、委婉，使自己的语调更柔和，语言更容易被接受，提议显得更合理。……