大连商业学校 尹志安

随着经济全球化以及网络信息的迅猛发展，网络营销成为了当前行业中最具发展潜力的领域，越来越多的企业也紧跟时代步伐，迅速地将其业务拓展到互联网上。网络营销手段改变了企业传统的营销方式，使得企业在提供商品宣传、销售以及服务等方面更加便捷，然而，急剧的社会变迁引发了社会信任状况的剧变，加上网络营销所具有的虚拟性、无形性、跨时空性、记录的可更改性等特点，普遍出现了信用缺失的现象，网络营销信用脆弱和信用贫困问题成了人们最关注和重视的问题。滞后的信用体系已成为制约我国企业网络营销发展的瓶颈，为此，深入分析网络营销的信用问题，准确分析信用缺失的原因及其必要性，这对于企业现实的网络营销及其发展具有重要的指导意义。

1 网络营销与信用

网络营销就是通过对互联网技术的充分利用，将企业与客户、供应商、合作伙伴以及其他商业和贸易所需的环节连接起来，通过互联网系统，为企业商品的宣传、销售以及服务等各种商务活动提供更加快速、方便的服务的一种营销手段和方式。通过互联网技术，彻底改变了企业传统的营销方式，克服了虚拟性、无形性、跨时空性等网络营销方式所具有的缺点。就目前网上购物或网上商务活动来看，其呈不规则发展状态。这主要是由于网络营销的消费者环境还不成熟，并不是消费者排斥网络营销，而是网络营销中还存在诸多的问题，还需要不断加以完善，信用问题就是其中一个最为关键的问题。……