西南交通大学公共管理学院 郑颖

随着网络的普及和电子信息技术的发展，电子商务得到迅速发展。电子商务以银行支付结算作为资金处理手段，以顾客信息作为管理平台，其特有的方便快捷满足了企业和消费者个性化与多样化的需求。完整的电子商务交易由网络上的虚拟空间交易与商品实务交收组成，只有当商品完好地交到顾客手里，整个电子商务交易才算完成，因此其实现离不开物流配送。电子商务环境下，物流配送成为电子商务发展的支柱产业。我国进入全面建设小康社会新时期，国务院把物流公共信息平台的建设作为“物流业调整和振兴规划”中九大重点工程之一。加快发展现代物流业，使我国物流产业符合现代物流发展趋势，是提高我国经济发展水平的重要措施。

由于物流跨行业、跨部门，交集各种活动的特殊性，因此有效的物流信息平台和高效的物流信息交换，是关系到企业生死存亡的关键。在现今竞争愈发激烈的电子商务背景下，企业竞争优势的来源已经不再由传统的企业所拥有的物质资源来衡量，而是取决于企业整合社会资源来提高自身市场竞争地位的能力。例如：淘宝网就将对物流公司的评分纳入整个店铺动态评分。我国传统模式下的物流企业信息交流不畅，存在各物流系统的“信息孤岛”现象，企业服务内容单一化，不能很好地应对市场环境变化。在电子商务加速发展的背景下，物流企业的发展与突破是我国实业界和学术界讨论的热点问题。……