南华工商学院 梁滔滔

从近几年珠三角地区旅游业的发展来看，市场对一线管理与操作人才的需求呈逐年上升的趋势。然而当前旅游人才培养对发展要素培养不够重视，甚至存在脱节情况，如何培养贴近市场需求的旅游业专业人才成为迫切需要解决的重要课题。

1 旅游业人才需求的特点

通过与珠三角地区旅游从业人员的访谈，我们得出旅游从业人员应该具备的一些素质能力要求，包括知识的广博性、技能的熟练性、素质的综合性、定位的准确性等。

知识的广博性指的是从业人员必须掌握战略管理、经营决策、人际交往、业务开拓等知识和能力，从业人员必须在掌握专业知识的基础上，了解相关的管理、财务、心理学、法律、地理、营销、历史等学科的知识，旅游业要求从业人员在学习阶段能够掌握较为全面的知识，尽量拓展知识面。

技能的熟练性指的是从业人员必须具备扎实的操作能力和丰富的实践经验，从业人员在学习期间应积极利用课程实训等实践机会，在熟练掌握基本技能的基础上积累实践经验，提高实践能力。

素质的综合性指的是从业人员需要具备较为全面的基本素质，从业人员必须在工作中具有为人服务的意识，拥有敬业爱岗等职业素养，不仅具备合作精神，而且谦虚好学。

定位的准确性指的是旅游企业要求从业人员有明确的自我定位，能够在日益增加的竞争压力下努力进取，不气馁，不放弃，正确面对竞争，树立明确的发展目标，不盲目转行或跳槽，依靠自身的坚定信念和持续努力赢得进步和成功。……