沈阳工程学院 王秀云

信用问题历来是企业管理中不可忽视的重要问题，对于企业的发展来说，良好的信用管理以及良好的信用品牌建设在很大的程度上决定了企业未来的发展，它是企业管理建设中的重要环节，也是客户评价体系中占有重要地位的因素之一。在企业的发展过程中，必然的要面向社会、面向市场，而在这个过程中就必须接受社会和市场的检验和评估，而“信用”就是最为重要的评估指标。企业要想谋求长远的发展，在市场上占据一定的消费人群，那么就要依靠自身的产品质量、品牌信誉度等来维持，而这些都需要企业拥有良好的信用管理和诚信品牌，只有这样才能够建立起相对稳固的客户管理。因此，在企业的发展过程中必须把“信用建设”作为企业发展规划中的重要问题，进而开展有效的信用管理建设，从体制到具体的监督实施等都要真正的落实起来，从而实现企业的长远发展，为社会、为企业自身带来良好的社会效益和经济效益。

1 对于信用管理的基本认识

对于企业的发展来说，信用管理绝不是一句简简单单的口号，它是需要在企业发展的各个环节中予以落实的，结合企业的发展建立起的诚信管理机制。对于企业的信用管理来说，它首先是一种概念，但是要把这种概念变成实实在在的企业内涵和口碑，那么树立信用管理、信用生产、信用服务的意识是必不可少的，当然还需要企业发展过程中的每一个成员强化这一发展意识，与此同时真正有效的开展和执行，达到促进企业品牌建设和口碑建设的目的。……