2012年，广东温泉行业发展面临严峻考验。据统计，5、6月份全省温泉企业经营状况不佳。大型、老牌温泉景区等相对保持稳定，但平均降幅也在10%左右；大部分温泉景区同比平均下降30%，个别温泉景区同比下降近5成。广东温泉发展十多年，是不是应该重新从产品、营销上去思考、定位温泉这个概念？

1 危机感从何而来

1.1 客源发展跟不上温泉发展，恶性竞争出现

这几年温泉企业发展得非常快，然而客源发展的速度却没有跟上。广东温泉在中国范围内，数量是最多的，规模、档次、管理水平、服务水平，都是绝对一流的，所以广东温泉的竞争也最激烈。2011年湖北咸宁在这方面已经进入了恶性竞争，这是一个反面案例。广东的温泉从大体来说还算平稳发展，但部分地区也已经出现了恶性竞争的现象，下半年的形势恐怕会更为严峻。五年内，势必会出现一些省内温泉企业经营不下去的情况。

1.2 海滨度假村分流了温泉度假村的客源

大环境是脱离不了的，但温泉行业的生命力和后劲还是很强大，不需要顾虑。如今广东的温泉更多成了度假的代名词，而没有回归到温泉的本质：健康、养生、舒适等等。从整个旅游行业来说，从初级转型到中高级，温泉是最早实践的领域。如今，的确是有危机感，就如粤东、粤西、三亚等地的海滨度假村接连拔地而起，它们实实在在地分流了温泉度假村的客源。

1.3 温泉景区存在过度服务与服务不对称

温泉存在几个问题。首先是过度服务问题。……