许一平

(宁波大学医学院附属医院,浙江 宁波 305020)

近年来,医患关系紧张,医患冲突不断,医疗纠纷呈逐年上升趋势。医患之间互不信任,患方伤害医生的事件时有发生,个别地区甚至发生杀害医生的恶性事件。构建和谐的医患关系,创造良好的就医环境是全社会上下刻不容缓的大事。

一、影响医患关系的主要因素

1.国家现行政策对医患关系的影响。(1)国家现行的政策,对于大部分的医院包括基层的医疗机构来说都需要院方自己解决职工的工资、福利,不可避免造成单位领导人为了保证单位的正常运转,保障职工的经济收入,造成了经济利益高于道德利益的理念,致使目前出现了看病贵的现象,导致广大群众对医疗行业有越来越深的误解。(2)我国法律法规建设在解决医患冲突方面存在滞后现象,以至于医疗主题在医疗行为与医疗纠纷的司法实践中常遭遇困惑或尴尬;同时,对一些无理取闹扰乱正常医疗行为缺乏有效应对措施,医院往往不得不在没有过错情况下对患者经济赔偿,以维持正常医疗秩序,致使医闹现象有逐年加重的趋势。

2.医方因素对医患关系的影响。(1)医疗行业的特殊性。医疗服务是一个特殊的行业,具有一定程度的垄断性,导致医患的不平等。医方单位俨然成了相对单一的“卖方市场”,医务人员在医患关系和工作中始终处于主导地位。(2)医学现代化带来的影响。随着科学技术的不断进步,以医患直接交流为前提的传统诊疗模式逐渐淡去,使医务人员对患者的人文关怀日趋减少,造成了医患关系日渐冷漠。……