邓晓霞

(山东省胶南市泊里中心卫生院 山东胶南 266409)

护理工作是整个医疗工作中的不可或缺的组成部分,因为护理工作的综合性很强,集知识、技术、服务等多门学科于一体。护患关系作为人际关系的一种,护患关系是否融洽很是关键,实践证明,护患关系的好坏直接影响患者疾病的疗效。和谐的护患关系,护理人员工作积极性高,病房气氛融洽、病人的身心舒适,能更好地发挥药物及其它治疗措施的效果,使疾病的治疗向好的方向转化;反之,则会延缓甚至阻碍药物和治疗措施的效果,增加患者许多不必要的痛苦。本文从3个方面对护患关系现状进行分析。

1 护理方面

(1)部分护理人员的沟通能力有待提高,缺乏沟通的相关理念、知识和技巧。具体表现如下:①护理队伍整体年龄偏小,护理工作经验不丰富,事故率较高,容易引起患者的不信任。②在繁忙的工作情况下,经常忽略了病人的感受,缺乏必要的及时的沟通。③沟通方式和技巧欠妥,语言生硬,服务不到位,无法圆满完成护理任务,有碍良好的护患关系的建立。

(2)日常护理工作较为繁忙琐碎,容易受到外界干扰,许多护理工作需要多次重复,容易造成护理职业紧张和倦怠,导致注意力分散,出现护理差错。

(3)部分护理人员责任心不够,缺乏敬业精神,偶尔的粗心大意就有可能出现错误治疗,甚至会出现重大的护患纠纷,给医院带来了不良影响。

(4)部分护理人员法律意识不够强,在日常的工作中不能严格执行法律法规和各种规章制度、操作程序、医疗护理常规等,导致出现护患纠纷,或者纠纷出现后不会用法律保护自己和医院的合法权益。……