金晓燕

（上海市宝山区文物保护管理所 中国 上海 201900）

讲解工作是博物馆、纪念馆进行社会教育的重要手段。讲解员是博物馆、纪念馆与观众心灵沟通的一座不可或缺的桥梁；是博物馆、纪念馆诸多业务活动中最活跃、最生动的元素。虽然在博物馆、纪念馆社会教育中已引入较多的新科学技术和手段，但讲解员在现场面对面的讲解和交流，在因人施讲的过程中以及与观众的感情交流是任何工具所无法取代的。因此，讲解员只有在平常工作中、业余生活以及社会活动中注意学习和积累，树立敬业爱岗的精神，努力提高自身的语言表达能力和讲解技巧，才能成为“传统文化的代言人，新文化的传播者。”

那么，怎样才能做一名优秀的讲解员？笔者认为：一、合格的讲解员要具备良好的职业道德，二、合格的讲解员要具有丰富的专业知识，三、合格的讲解员要具有优秀的专业技能，四、合格的讲解员要有强烈的社会责任感。

1 合格的讲解员要具备良好的职业道德

职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员的职业活动中行为的要求，同时又是职业的社会所负的道德责任与义务。

那么，讲解员应具备哪些职业道德呢？

讲解员作为社会主义精神文明宣传的直接执行者，除了要有清新的外表气质、较高的专业水平外，更需要有良好的职业道德和爱岗敬业精神。

（1）思想品德：要有强烈的爱国主义意识和较高的政治思想觉悟，能准确地把握宣传方向，善于运用历史唯物主义的观点来分析事物，以此来提高讲解的思想高度，突出文物展品、古迹景点的教育意义，激起观众的爱国热情。

（2）职业道德：热爱本职工作，热爱工作对象，具有强烈的事业心和高度的责任感，对文物教育事业充满热情和信心，在讲解时对观众热忱相待，为观众提供个性化、人性化的服务，并本着对历史负责的态度，真诚施讲，对历史问题和社会现象实事求是，以理服人，切忌胡编乱造，不懂装懂。

2 合格的讲解员要具有丰富的专业知识

讲解员既是博物馆、纪念馆陈列内容的宣传者，又是博物馆、纪念馆与广大观众之间的联系者，在文物陈列与观众之间需要一个桥梁来沟通他们的内在联系，这个桥梁作用就责无旁贷地落在讲解员身上。作为一名合格的讲解员就要具有丰富的专业知识。法国著名作家拉封丹所说的一句话：“无论做任何事情，都应遵循的原则是：追求高层次。你是第一流的，你应该有第一流的选择，在工作中加入热忱两字。”无论你的起点在哪里，对工作的热忱是可以培养的，工作热忱的培养主要靠自身的修炼。要对馆内的陈列布局和陈列展品有详尽地、深刻地了解，烂熟于胸，运用自如。这是衡量对讲解员工作热忱的标尺。所谓“详尽、深刻”，需要走出纪念馆，走进图书馆、史料室，甚至追寻历史事件或历史人物的足迹，探访、考察、研究相关的历史真实、历史背景或历史人物的成长经历，心路历程，才能在讲解需要时驾轻就熟，旁征博引，底气十足。例如，笔者在陈化成纪念馆做讲解员，认真地寻找史料，努力地学习中国近代史，中英鸦片战争史。还利用外出学习的机会到民族英雄陈化成的出生地福建同安实地考察英雄生活战斗的社会环境等等。使我对英雄的高大形象和崇高的爱国情怀有了更深刻地了解，在讲解中就不是死板地背讲解词，而是灵活自如，生动形象地讲解。受到了观众热情地赞誉。

我们应改变“讲解员是青春职业”的观念，我们不但要做讲解员、接待员，还要做研究员。例如，我馆的一位老师直至退休一直担任陈化成纪念馆的讲解员，她爱好文学、更爱钻研历史。曾有多篇学术论文在《复旦大学学报》等报刊上发表。其中《陈化成之评价》被收入日本国雏忠会馆施玉森先生编著的《鸦片战争》一书。历史故事《陈化成》是她的第一部长篇专著。她把陈化成纪念馆作为一个平台，在自信和毅力的支撑下搞好自己的研究，使自己成为单位陈化成学术研究的典范。

3 合格的讲解员要具有良好的专业技能

如今人们的物质生活水平提高了，更为注重精神生活。希望在博物馆、纪念馆能享受到“精神盛宴”，但仅凭观众自己去欣赏，有些事物的背景或更深层次的东西是无法看透的，讲解员的解说是非常重要的。合格的讲解员要具有良好的专业技能，讲解员在讲解的过程如何有效的掌握讲解中的技能技巧，从以下几方面入手:

3.1 讲解应有针对性

讲解词是讲解与展品的结合点，是对陈列语言的诠释、补充和延伸，是再创造的过程即综合处理的过程。因此，对讲解词的掌握要确立总体基调及各部分的表达方式。怎样确立呢？第一，要了解讲解的接受主体——观众的基本情况，谓之“知己知彼，百战不殆”。比如今天来的是社会阶层的哪个群体？接受能力如何？人数多少?停留时间多长？有什么特殊的兴趣或特殊需求？等等，讲解时才能做到有的放矢，事半功倍。才不会出现讲解员还在声嘶力竭地讲解，观众却大多逃之夭夭的怪现象了。第二，要与观众进行有效的互动，让观众走进博物馆，走进历史事件的进程，走进历史人物的内心。从而接受讲解的内容，从中吸取需要的精神粮食，让陈列战品发挥更大的社会作用。互动方式很多，如：提问，讲有关的历史典故，集体朗诵陈列展品中的精彩段落、诗歌。如陈化成纪念馆陈列的吴淞口民谣《爱国大旗满天飘》就常常为青少年观众集体朗诵，后来屡屡出现在他们的作文和文艺表演节目中，充分发挥了陈化成纪念馆的爱国主义宣传和教育作用。

3.2 讲解应有科学性

首先，要正确的定位，博物馆、纪念馆即不是推销某种商品的场所，也不是低级庸俗的娱乐场所，因此，关键是把握科学讲解这个要素。作为博物馆、纪念馆的讲解员应该是文博工作者，任何的文物展品讲解一定要注意把它的科学性和历史性统一起来讲解。比如：第一次淞沪抗战的导火线在哪个地方，为什么日本选择了上海这个国际大都市？十九路军在什么样的情形下奋起反抗？等等。我们在讲解过程中切不可简单的对任何一切问题做一个结论，而应有针对性，可考性、选择性来讲解。所以说，科学地讲解是一个永恒的课题，也是我们作为讲解员的一个很高的境界。

3.3 讲解应有趣味性

讲解不是一种固定不变的模式，也不是一种绝对的、单纯的理性强调，它会随着鲜活的、变化着的历史进程而发生变化。所以，趣味性的讲解，也是一个很重要的方法，枯燥无味是讲解的大敌。我们有的讲解员在讲解过程中会碰到一个常见的问题，那就是讲解员在讲解的过程中，听众会越来越少，这是为什么？是因为，讲解员在讲解的过程中不善于用生动的语言和趣味的故事，去抓住听众的心，致使参观者听起来乏味无趣。所以，针对这一问题，我们在讲解时，要善于用生动、有趣的历史典故或典例，来吸引观众的注意力，只有这样，才能达到良好的效果。

3.4 讲解应实话实说，以事明理

讲解切忌死背硬记讲解词和一成不变的模式。讲解员应要把学到的文化知识、历史典故、人文历史等有机的融汇到讲解中去，讲述一些实实在在的道理，丝丝入扣地分析事理。“一句话，善于这样做的人懂得，哪怕是最好的调料，也不能一勺一勺地填入观众的口中，而是只能撒在汤中，浇在菜里，恰到好处，适可而止。”让每一个到博物馆、纪念馆的参观者有所得益，也就是能从这里学到一些新的历史知识和文化长进。

3.5 讲解应把握好有声语言的表达

讲解是讲解员通过有声语言向观众直观描述及分析、评价。正确掌握和运用好语调、重音、节奏、呼吸发声和吐字归音，并把它们有机地结合起来，可取得令人意想不到的效果。讲解员可以根据具体所讲的内容、面对现场听众的年龄、对象、文化、兴趣、时间等诸多因素，来确定和调整讲解节奏。比如：讲解的对象是老年人，那么节奏要放慢。如果面对年青人，节奏可以快些，如果是中小学生，节奏和语气可慢中加快。在整个讲解过程中语调、重间、节奏要适中，突出语言的韵律美，语气处理得轻松活泼。发音要清晰有力，韵尾收音完整，可给观众一种愉悦感。

此外，讲解员要注重着装与姿态，人们常说：“人要衣装，马要鞍装”，讲解员的着装好坏直接影响到观众的情绪。讲解时的姿态对于讲解员也很重要，不过，姿势的好于坏这是一个人内在的东西，只有自己细心的揣摩，要靠平时知识的积累和自己的修养，顺其自然。

4 优秀的讲解员要有强烈的社会责任感

博物馆教育与传播职能的有效发挥，是检验其为社会和社会发展服务效益的一把标尺。而讲解员是博物馆宣传和传播文化信息的使者，讲解是博物馆发挥社会教育功能的一条重要途径。

博物馆教育职能之社会效益的实现，主要依托陈列展览为知识信息载体，通过举办展示和系列教育活动，为社会发展提供精神动力和支持。好的讲解可以扩大陈列的广度和深度，甚至可以弥补陈列的某些不足，还能给观众以美的享受和深刻的思想教育，好的讲解也能使观众对博物馆留下深刻的印象，从而可以提高博物馆的社会影响和知名度。

讲解工作是联系观众与博物馆之间的桥梁与纽带，是博物馆直接为社会广大观众服务的最前线，责任重大，岗位神圣。例如：上海淞沪抗战纪念馆在2005年 10月21日接待国民党主席连战一行时，深知事关两岸、两党关系，影响波及国际舆论，因此，讲解员在事前作了大量的准备工作，在馆领导的大力支持和热情鼓励下，较好地完成了这次讲解任务，受到市领导的表扬。作为讲解员要有高度的事业心责任感，要充分认识自己所从事工作的重要意义及在社会主义的精神文明建设中的作用，热爱自己的岗位，工作上兢兢业业，学习上锲而不舍。正确处理好博物馆与观众的关系，更好地发挥博物馆的社会效益。

总之，讲解工作是一项专业技术工作，更是一项复杂的艺术工程。讲解员只有不断提高自身修养，在充分熟悉理解陈列主题的前提下，有效运用讲解技能技巧，使讲解工作真正做到驾轻就熟，逐步形成自已的讲解风格；以高度的历史责任感，为繁荣社会主义博物馆事业，为社会主义精神文明的建设而不懈奋斗。

［1］中共中央.爱国主义教育实施纲要[Z].

［2］上海文物工作学会[C].论文集.

［3］陈化成研究[D].厦门大学.

［4］演讲与口才[M].