张 丽

（郑州旅游职业学院 河南 郑州 450000）

随着知识经济时代的到来，网络技术开始介入酒店企业的各项活动，尤其是互联网络的出现将给酒店业的营销活动注入新的活力。 2010 年上海世博会的圆满举办以来，中国酒店业处于全面上升态势，整个行业竞争也更加激烈。 在这种形势下，酒店要生存和发展就必须争取客源，互联网营销成为酒店业营销领域的重要手段。

1 网络营销在酒店业中应用现状

酒店网络营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷，灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。 目前网络营销主要有两大模式：（1）网上代理的间接销售 （即分销）。 大多数的酒店都采用代理的形式进行客房销售，一般与旅行社、订房公司签订代理合同，由其进行代理营销，而且所占的营销比例也非常的大。 （2）酒店网上直销（即酒店通过自己网站进行网络营销活动）。 国内酒店在这方面起步较晚，特别是独立酒店由于种种原因使网上直销的比例几乎为零。 事实上，多数酒店的网站目前只是一个简单的形象展示窗口。 由于缺乏技术维护人员，就连定期更新也难以实现，更别提电子商务开发与应用了，而这正是与国际酒店的最大差距之一。 这正为第三方预订网的发展带来了巨大的空间。

2010 年携程和艺龙的预定酒店间夜数分别为1650 万和540 万，较上年增长26%和15%。 同期北京市场星级饭店的住宿者人天数却比上年下降3%。 在线市场的增长率是整体市场的5-8 倍。……