刘 霞 李 伟

（赣南医学院 江西 赣州 341000）

1 建设社区服务平台的意义

“社区综合服务平台” 是一个综合性的行政和社会事务处理平台，它通过整合资源数据，能承担街道办事处委托的各种具体行政事务以及区政府职能部门派出机构委托的社会事务性工作。 它以便民利民为宗旨，以公开办事制度、规范办事程序、减少办事环节、提高办事效率为基本原则，实行“进一扇窗，办百家事”的“一口式”综合式服务。 在中国，社区综合服务平台建设起步于20 世纪90 年代末期，“十五”期间有一定规模的发展。

2 赣州市社区服务平台的现状

2.1 缺乏统一的管理模式

目前赣州市社区事务受理的管理具体表现为条的垂直管理方式。 而条与条之间的管理具有封闭性，造成部门和部门之间的资源不能共享。 各业务部门只能了解本部门所采集的一些数据，如果想了解其他部门业务范围内的数据以辅助加强本部门工作， 就得通过落后的手段从其他部门获取，造成工作延误、决策落后。 社区信息化建设缺乏统一规划，各部门各自为政，同样一批居民的基本情况，在不同部门建立的系统中多次出现， 而且数据采集的方法和标准差异很大，这样既造成了重复建设，也严重增加了社区的工作负担。 因此，社区信息化的统一标准、统一管理问题有待解决。

2.2 社区信息化建设服务软硬件设施不足，服务规模较小

赣州有46.3%城市社区居民还是通过小区宣传栏来了解社区日常信息， 通过社区网络方式了解服务信息的仅占3.9%。……