文/周鸿祎 奇虎公司董事长

技术人员出身的产品经理非常有潜力，因为他懂技术，跟技术人员能更好的挑选技术方案。但我看到很多技术人员做产品时会犯一个共同错误，太想把自己的技术展现给用户，从而忘了从用户角度出发。

在电脑还是即刻时代的时候，电脑越复杂越好，但是当电脑成为一个产业，已经成为标配的情况下，电脑从专家时代进入到大众时代，这时候体验就变得更加重要。用户甚至不知道苹果用了什么CPU，很多人并不知道苹果是四核还是双核，只觉得用得爽。每个用谷歌的人，只看到谷歌简单的搜索框，谁会关注谷歌背后是什么样服务器模型，用了第几代搜索引擎技术。

很多技术人员做产品，犯了教育用户的错误。我的观点是：用户习惯是你需要观察适应的，最可怕的是纠正用户养成多年的习惯，这几乎是不可能的。

用户拒绝产品的唯一理由是跟你无法共鸣

产品的核心不是设计而是用户需求，如果脱离了用户需求，即使一个设计非常漂亮的产品，是无法和用户产生共鸣的。用户选择一个产品，会关注这个产品解决什么问题，将会给自己带来什么价值，如果这个问题不能解决，用户不会想跟你谈。

我作为用户关注一个产品，第一反应不是看界面而是看描述，在什么场景下使用，这是用户体验最重要的。我跟很多产品经理讲，你的产品第一版界面可以不漂亮，设计可以有瑕疵，功能可以很简陋，这些都不成为用户拒绝产品的理由，用户拒绝产品的唯一理由是跟你无法共鸣，看了半天不知道这玩意儿有什么用。……