刘浩岩 李君凤

（黑龙江省八五四农场 黑龙江 虎林 158403）

随着改革开放逐渐深化，企业更全面融入市场经济，更深入地参与国际竞争，需要越来越多的信息。企业档案是企业信息整体的一个重要部分，其价值在企业发展过程中的体现就越来越明显。企业的发展往往取决于信息取得的速度、数量和准确性，企业对档案的需求比过去愈加迫切了。

档案人员从事的是一项专业性强而又极其平凡的服务性工作，其工作的核心，是通过对档案文件的不断积累，系统整理，最大限度地利用档案，发挥其隐形的、潜在的效益功能，为企业持续发展提供服务。下面从我从一家加工型企业（以下简称A公司）了解到的几个相关的实例的剖析中，看看企业档案服务于企业发展的重要性及具体做法。

一、运用企业档案分析经营中出现的问题

A公司收到客户投诉称：A公司几个月前加工的某产品实际使用时发现数量不足。在多部门会诊时，一开始很难确认问题发生的环节，于是由该公司的企业生产档案管理人员提供了该批产品生产时的所有原始档案，大家对车间、班组直到作业员的日报表和品管质检等原始记录逐一筛选后，逐渐理出了头绪。经核查发现，问题出在称量的电子秤的称量误差级别上，该时间段内，专司称量小产品的误差级别较小的电子秤出了故障，作业员使用了称量误差较大的称量大产品普通电子秤，一个班次、一天不容易发现问题，一段时间下来累计误差就很大。……