杨若因

(青海大学，青海西宁810016)

城市零售药店是医药流通的重要环节，是医药零售企业的经营窗口，也是城市消费者购买药品的主要渠道.城市零售药店的作用是方便城市居民购药，为城市居民提供健康咨询服务.随着药品管理制度的健全和社会医疗保健制度的发展，城市零售药店在我国的医药卫生事业中发挥着越来越大的作用.另外，由于医药零售业竞争的日益激烈和药品销售市场环境的变化，城市零售药店的发展也面临着很多的困难和问题.这就要求经营者要转变经营方式、坚持优质服务理念，不断提高市场竞争力，保持良性、可持续的经营状态.

1 城市零售药店面对的困难和问题

1.1 规模小布局不合理 目前城市零售药店的经营规模普遍较小，多数面积不足一百平方米，小规模经营直接导致专业从业人员的缺乏，多数药店岗位执业人员配备少，难以留住药师以上职称的药学技术人员，专业化的药学服务质量难以保障，达不到消费者合理准确用药的需求;国家放开药店注册的初期，由于大量外来资本的引入，很快造成城市零售药店数量激增，在高商业价值地段，药店密集度加大，而在较偏僻的背街深巷难见药店踪影.

1.2 价格混乱 有些零售药店经营理念存在误区，在竞争异常激烈的情况下，药店为求生存，对药品的价格进行人为的和无序的变动，虚高定价增加了消费者负担，一药多名及一药多价让消费者不……