华北水利水电学院 安晓宇

1 研究背景

河南省对外宣办主任姚立新曾指出：“在全国对外宣传的大棋局中，河南对外宣传是一个重要的棋子。河南是中国的一个缩影，河南的许多方面在全国具有很强的代表性。从某种意义上可以讲，‘知中原者知天下，知河南者知中国’[1]。”而河南对外宣传的主要内容就是河南丰厚的文化资源，随着经济全球化的发展，旅游作为一种特殊的文化活动也已成为世界范围文化传播与交流的重要途径，对于日益发达的跨国旅游来说，涉外导游扮演者重要的角色，所以旅游的跨文化发展要求导游要具备相当的跨文化交际能力。

正如Gurung 等[2]所言：“尽管有人不断提出导游作为游客中介者的潜在功能，真正研究导游作为文化中介者的论文比较罕见。”就我国内这方面的研究就更少了。究其主要原因有二：我国出入境旅游的历史还比较短；理论研究相对于现实我国旅游业的发展还相当滞后。本文试图基于英国学者Belay的跨文化交际理论，设计问卷，主要以河南省涉外导游为调查对象，调查的最终目的是了解外国游客对我国涉外导游的满意度，同时，通过调查所得数据分析涉外导游的跨文化交际能力的现状及成因。

2 实证研究的理论基础

英国语言学家Belay把跨文化交际能力看作是一个综合的、多维度的范畴：除知识维度外，还有思维维度、行为维度乃至情感和个性维度。最终，Belay把以上跨文化交际能力概括为3个角度：情感角度、认知角度和行为角度。……