刘国峰，孙玫肖，刘文韬

（中国铁道科学研究院电子计算技术研究所 ， 北京100081）

铁路互联网退票模块是铁路客票互联网售票系统的主要组成部分，对用户而言，安全、可靠、方便是其推广应用的基础，因此，在该模块投入使用前，要进行全面测试，尽可能发现退票模块功能性的缺陷和不足，充分保证退票模块在实际应用中，为旅客提供准确、便捷和人性化的网上退票服务。互联网退票测试工作要站在旅客的角度上，充分考虑旅客在网上退票过程中可能产生的各种情形，全面测试退票模块的基本功能，最大限度地发现退票模块中的缺陷和不足。基于这样的测试需求，以及退票业务流程清晰的特点，采用场景法对互联网退票模块进行测试。

场景法是黑盒测试中应用比较广泛的测试方法，黑盒技术设计测试用例的方法主要有：等价类划分、边界值分析、因果图和场景法。在对流程性较强的互联网退票测试中，与其他几种主要方法相比，场景法有着不可比拟的优势。场景法能够站在用户角度上，将测试的过程按照事件流划分为不同的场景，更加清晰、全面地体现软件的设计思想和用户对于软件的体验，有利于测试设计者设计测试用例，同时使测试用例更容易理解和执行。

1 场景法

1.1 场景法基本原理

应用软件大多是用事件触发来控制流程的，事件触发时的情景便形成了场景，而同一事件不同的触发顺序和处理结果就形成事件流。……