程隆冒

（上海铁路局 上海铁路装卸服务 (集团) 有限公司，上海 200070）

随着国民经济的快速发展，物流产业出现了加速发展的趋势，被广泛认为是降低企业综合成本，提高企业市场竞争力的“第三利润源泉”。铁路货运作为我国货物运输的骨干融入现代物流业已成为大势所趋，应向提供运输、仓储、包装、配送、流通、加工、信息处理等多种服务的现代物流业发展。而铁路货场是铁路货运的重要组成部分，也必须加快拓展物流服务的步伐。

1 铁路货场拓展物流服务的必要性

1.1 满足客户需求的需要

现代物流强调的是对客户的全方位服务，客户要求运输企业不仅能完成货物的位移，还能提供仓储、配送、包装、加工等多种服务，而传统的铁路货场基本上只能为客户提供较为单一的运输服务，虽然也有仓储和装卸服务，但各环节是割裂的，没有形成有内在联系的服务产品，难以提供运输以外的增值服务。在我国转变经济发展方式的新形势下，铁路部门必须转变传统的货运发展方式，主动延伸货运服务链，加快实施由单一的货物承运向全程的物流服务转变，实现“站到站”向“门到门”服务的转变，拓展铁路货运的市场空间。

1.2 铁路自身发展的需要

服务是铁路的本质属性。随着市场需求日益多样化和个性化，广大客户对运输服务质量提出了新的更高要求。铁路行业只有大力开发铁路货物运输新产品，创新服务方式和手段，提升服务质量，为客户提供满意周到的服务，才能实现铁路运输质和量的飞跃，才能在服务中创造出更好的经济效益，才能实现职工收入的稳步增长和生产生活的改善，才能更好地满足职工日益增长的物质文化生活需求，提高职工生产和生活水平。……