孙 纳，楼步青，林 华（广东省中医院药学部，广州 510120）

医院信息管理系统的应用已成为医院现代化管理的重要标志，而中药电子处方是中医院信息化管理中的重要内容。如何利用中药房信息系统不断改良中药电子处方，改进调剂流程，充分发挥中药信息管理系统的作用是一个值得关注的问题。我院信息化管理将美国通用电气公司（GE）的5s管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）——精益管理（Lean management）[1]方法应用于中药房信息化管理，取得了良好成效。

1 中药房信息系统的工作流程和创新

中药房信息系统的工作流程和创新见图1。

由图1可知，药品清单的打印为患者提供了药品准确的名称、数量、服用方法，以及每种中药的单价、中药的总价，使患者对自己服用的中药有比较清楚的了解，遇到疑问可以及时与医师联系或是向药师咨询，从而达到“让患者服明白药”的目的。可见，中药药品管理信息化推动了药学服务的人性化。

从患者挂号到取得中药，整个流程的各个环节信息通过网络传递，畅通无阻，以最小的延迟时间达到了最高的工作效率，符合精益管理中信息快速流动的原则。

图1 中药房信息系统的工作流程和创新Fig 1 Work flow and innovation of the information system in TCM dispensary

2 中药管理信息化规范了中药房管理

中药房信息化规范了中药品名，杜绝了医师和药师一药多名、一名多药的开方和认方的习惯，防止了手写中药处方的差错，经过对中药名称的整理，方便中药房信息系统的精益化；对中药超量实现了在线监控；……